Lemos recentemente um artigo do jornal i que concluía sobre os resultados de um inquérito realizado pela Associação de Defesa do Consumidor (Deco) sobre os seguros mais comuns, e entre eles está o seguro habitação multirriscos.
Apesar de útil, o seguro multirriscos habitação é acionado poucas vezes.
O estudo confirma que o seguro da casa não é daqueles que os portugueses mais acionam.
Arriscamos mesmo dizer que não são só os portugueses.
O seguro habitação embora imensamente útil para precaver qualquer contrariedade, não prima por ser dos seguros a que temos mais que recorrer para sermos indemnizados depois de o contratar.
E ainda bem que assim é, pois nenhum de nós ganha em ter a sua casa e os seus bens estragados, mesmo contando com esse guarda-chuva da companhia de seguros que poderá colmatar os prejuízos.
Segundo o estudo apontado pelo i, não chegou a um quarto o número de inquiridos que teve necessidade de recorrer ao seguro habitação nos últimos três anos, e a maioria – 39 por cento – fê-lo na sequência de danos por água.
Entre os inquiridos que já acionaram o seguro da casa alguma vez, cerca de 40 por cento, mostraram-se insatisfeitos com as negociações associadas à avaliação dos danos.
Também a clareza do contrato (ou a ausência dela), foi criticada por 38 por cento, a duração do processo até à sua resolução mereceu o desagrado de 34 por cento e a qualidade das reparações criou descontentamento a 27 por cento dos inquiridos.
O Jornal refere ainda que segundo a associação de defesa do consumidor, uma percentagem significativa das reclamações que lhe chegam relativas ao multirriscos habitação, prende-se com a indemnização proposta pelas companhias de seguros – o que de alguma forma confirma os resultados do inquérito.
Após participarem um sinistro, a companhia de seguro envia um perito ao local para avaliar os danos e propor uma indemnização. No decurso deste processo, a maioria das pessoas entende que o valor apurado por este intermediário, pois geralmente é um profissional subcontratado a uma empresa especializada, é insuficiente para reparar os danos.
O que muitas pessoas poderão estar a esquecer é a desadequação dos capitais contratados ao valor do seu património, e neste caso as seguradoras aplicam a proporcionalidade.
Se é manifesto que o seu seguro responde por um capital que fica além do valor da casa ou bens, pois também a seguradora apenas irá indemniza-lo na exata proporção e desfasamento entre os danos e a sua responsabilidade tendo em conta o capital contratado.
Outro fator que pode estar a desvirtuar esta relação entre danos e indemnização, é a existência de franquias.
Ao escolher um seguro para a casa, tenha ele as componentes edifício e recheio, ou apenas uma delas, tenha sempre em conta o capital e as franquias.
Quanto mais elevado for o capital seguro, melhor, mas também pagará mais por isso.
Para as franquias é o oposto: quanto mais baixas ou inexistentes, melhor, pois este é o valor que lhe cabe arcar a si no caso de um sinistro.
Analise sempre diversos produtos de seguros habitação de diferentes seguradoras e opte por aquele que faz uma cobertura aceitável dos riscos mais importantes.
Para terminar, uma precisão em relação a outra das principais queixas dos inquiridos sobre seguros multirriscos: De acordo com os respondentes a este inquérito, o tempo de espera para receberem a indemnização demorou em média, 35 dias.
